تفعيل خدمة(واتساب كهرباء عدن التفاعلي) للإبلاغ عن الاعطاب الطارئة والشكاوي

قال الناطق الرسمي للمؤسسة العامة للكهرباء بعدن نوار ابو بكر انه وبحمد الله وتوفيقه نجحت الادارة العامة لكهرباء عدن بتفعيل خدمة واتساب كهرباء عدن التفاعلية. 
وأشار إلى أنه تم العمل بتجهيز وتفعيل الخدمة للجمهور منذ قرابة الثلاثة اسابيع بمساعدة عدد من الزملاء المتخصصين في هذا الجانب من خلال ربط عدد من الدوائر بكهرباء عدن بغرفة العمليات المركزية المشتركة لكهرباء عدن والتي نتج عنها تفعيل عدد من الخدمات منها " بلاغ الان - فاتورتي  - استعلم - شكوى". 
وأضاف أنه عند تفعيل وإضافة رقم واتس اب للخدمة من قبل المشتركين سيمكنهم من الإبلاغ الفوري عن الأعطال والاستعلام عن الفواتير وكذا الخدمات الاخرى كمتطلبات ادخال عداد جديد ونشرة التحكم اليومية بالإضافة في حال وجود شكوى ستصل إلى قيادة مؤسسة كهرباء عدن بشكل فوري للمعالجة.

كما نوه أبكر في ختام تصريحه انه قد توجد هنالك بعض الإشكاليات الفنية كون الخدمة جديدة، ولكن بالتأكيد ستعمل المؤسسة على حلها وتجاوزها بأذن الله خلال الأيام القادمة.

في الصورة المصاحبة مع الخبر تم وضع تعليق لدليل عن كيفية استخدام وتفعيل خدمة واتس كهرباء عدن التفاعلية.

#خدمة_واتس_كهرباء_عدن_التفاعلية

في إطار جهود المؤسسة العامة لكهرباء عدن بالتفاعل أولاً بأول لكافة بلاغات المواطنين والعمل على معالجتها، قمنا بإعداد #خدمة_واتس_كهرباء_عدن التفاعلية على رقم واتس اب 775844453 والتي ستتيح لكم عدد من الخدمات وهي:

#خدمة "بلاغ الان" : حيث تمكنك هذه الخدمة من تقديم بلاغ لغرفة العمليات المركزية المشتركة لكهرباء عدن، فقط قم بإرسال "بلاغ الان" وستصلك رسالة تحتوي على:

1- عنوان البلاغ ويحتوي على (المديرية - الشارع - الحي)
2- اسم المبلغ.
3- رقم تلفون للتواصل.
4- نوع البلاغ ( انقطاع كلي عن الحي - انقطاع على المنزل فقط - سبب أخر قم بذكره )  
ومن ثم سنقوم بإيصال بلاغك للجهات المعنية على الفور ومتابعة معالجة البلاغ.

#خدمة "فاتورتي" تمكنك هذه الخدمة من الإستعلام عن فاتورة استهلاك التيار الكهربائي، كل ماعليك هو إرسال كلمة "فاتورتي" وستصلك رسالة بالتالي: 
"مرحباً بك عزيزي المشترك للاستعلام عن الفاتورة قم بإرسال رقم الحساب وسنقوم باطلاعك بقيمة فاتورتك خلال أقل من 24 ساعة"

#خدمة "استعلم" تمكنك هذه الخدمة من الاستعلام عن الخدمات المقدمة، قم بإرسال "استعلم" وستصلك الخيارات التالية: 
1- كيفية إدخال خدمة "عداد" لمشترك جديد.
2- نشرة التحكم اليومية لكهرباء عدن. 
3- أرقام الطوارئ الخاصة بمنطقتك.
4- استعلامات أخرى متعلقة بالخدمة. 
مع تحيات كهرباء عدن 
سيتم الرد عليك خلال أقل من 24 ساعة.

#خدمة "شكوى" في حالة وجود شكوى لديك وتريد إيصالها لقيادة المؤسسة العامة لكهرباء عدن، قم بإرسال كلمة "شكوى" وستصلك الرسالة التالية: 
" مرحباً عزيزي المشترك قم بكتابة الشكوى الخاصة بك وسنقوم بإيصالها لقيادة المؤسسة العامة لكهرباء عدن على وجه السرعة" 
مع تحيات كهرباء عدن

نسعى من خلال خدمة #واتس_كهرباء_عدن التفاعلية إلى فتح قنوات تواصل جديدة تمكن مواطني العاصمة عدن من سهولة التواصل مع #كهرباء_عدن.

#تعليمات_هامة:

1- هذه الخدمة خاصة بالمؤسسة العامة لكهرباء عدن بمناطقها الثلاث والتي تشمل مديريات العاصمة عدن فقط.

2- عند إرسال كلمة خدمة قم بإرسالها بدون القوص فقط الكلمة، على سبيل المثال:
بلاغ الان وليس "بلاغ الان"

3- الخدمة طور التطوير ولهذا نتمنى التماس أي أخطاء فنية قد تحدث في البداية ونعدكم بأننا سنعمل على تحسينها بشكل مستمر والأخذ بملاحظاتكم بمحمل الجد.

دمتم برعاية الله وحفظه ،،،

نوار أبكر
الأثنين / 4ابريل